سياسة الإستبدال و الإسترجاع

للمحافظه علي سلامة صغارنا  لأسباب تتعلق بالسلامة والنظافة يرجى قرائة سياسة للاستبدال والاسترجاع لركن

نحن حريصين علي ان يحصل  لصغارنا  علي منتجات ،نظيفه و مغلفة بعناية .

سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ي ٤٨ ساعة من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الوقت .

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك 

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

تم فتح الغلاف الآصلي للمنتج وقد تم استخدامة.

إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك .

.

 سياسة الاسترجاع:

١- عند الرغبة بالاسترجاع التواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من تاريخ استلام يشترط أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج عند وصولة لمستودعاتنا قبل الإسترجاع المبلغ للعميل.

٢-عند استلام العميل طلب يوجد فيه تلف مصنعي يجب  التواصل معنا خلال 24 ساعه من وقت الاستلام للعمل عل اصلاح المشكلة بشرط ألا يكون العميل قد استخدم المنتج وتسبب في حدوث هاذا التلف.

٣-عند استلام العميل طلب خاطئ  يجب التواصل معنا خلال 24 ساعه للعمل علي اصلاح المشكلة ملاحظه و يجب ان يكون المنتج غير مستخدم  وفي حاله الأصلية.

٤- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

المتجر ليس مسول عن أي بقع أو علامات أو تغير اللون الذي يحدث بعد استخدام المنتج.